Chính sách bảo hành, đổi trả hàng

Chính sách chung về bảo hành sản phẩm
A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Còn trong thời hạn bảo hành
• Còn giữ hóa đơn mua hàng
• Phiếu/tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.
• Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
B. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành hoặc thời hạn bảo hành trên hệ thống điện tử của nhà sản xuất.
C. TRUNG TÂM BẢO HÀNH
Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên phần thông tin chi tiết của sản phẩm.

D. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Sản phẩm cung cấp được đảm bảo hàng chính hãng. Người mua có thể gửi sản phẩm bảo hành về Ecom Hous. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến từ 20 ngày đến 45 ngày làm việc.

Chính sách riêng đối với bảo hành sản phẩm là đồng hồ thị trường Mỹ
Đối với hàng mua là đồng hồ Ecom Hous cung ứng, các sản phẩm được bảo hành 2 năm tại Mỹ. Chính sách bảo hành đồng hồ từ thị trường Mỹ được quy định như sau:
Điều kiện bảo hành
+ Sản phẩm đồng hồ chính hãng tại thị trường Mỹ được mua từ Ecom Hous
+ Chỉ bảo hành với những sản phẩm được mua mới
Thời gian bảo hành
+ Thời gian tiến hành bảo hành nằm trong khoảng từ 10 đến 15 ngày
+ Thời hạn bảo hành thường là 2 năm, nếu hết hạn bảo hành đổi trả thì sản phẩm chỉ được tiến hành sửa chữa mà không được đổi trả sản phẩm mới.
Để tiến hành dịch vụ bảo hành/đổi trả sản phẩm Quý khách vui lòng gửi Mail đến hộp thư support@ecomhous.com với những thông tin sau:
• Tên/mã sản phẩm
• Tình trạng hư hỏng muốn bảo hành
• Hình chụp thực tế sản phẩm
• Vỏ kiện hàng cùng đầy đủ thông tin